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    株洲道閘安裝 小區(qū)道閘 1 個月壞 3 次!暗訪維修市場發(fā)現(xiàn)這些貓膩

    發(fā)表時間:2025-06-21 11:49:21



小區(qū)道閘 1 個月壞 3 次!暗訪維修市場發(fā)現(xiàn)這些貓膩

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近日,家住陽光小區(qū)的王女士向本報反映,小區(qū)的道閘在過去 1 個月內(nèi)竟然壞了 3 次,嚴重影響了居民的正常出行?!懊看芜M出小區(qū)都要等半天,有時候車都排起了長隊,物業(yè)的維修效率也太低了?!?王女士抱怨道。帶著王女士的疑問,本報記者對小區(qū)道閘維修市場展開了深入暗訪,發(fā)現(xiàn)了諸多令人咋舌的貓膩。

小區(qū)道閘頻繁故障,居民出行苦不堪言

陽光小區(qū)建成已有 10 年,道閘系統(tǒng)也使用了 8 年之久。據(jù)小區(qū)物業(yè)負責人介紹,道閘頻繁出現(xiàn)故障,主要是因為設備老化,零部件磨損嚴重。然而,記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),問題似乎并非如此簡單。

在一次道閘故障現(xiàn)場,記者看到,維修人員匆匆趕來,簡單檢查后便表示需要更換一個重要部件,費用高達 1000 元。當居民提出質(zhì)疑時,維修人員稱這是廠家規(guī)定的價格,無法降低。但記者隨后咨詢了多家正規(guī)的道閘維修公司,得到的報價均在 500 元左右,相差整整一倍。

“我們也不懂這些,只能聽維修人員的。但這一個月修了 3 次,每次都花這么多錢,感覺太不合理了?!?小區(qū)居民李先生無奈地說。

暗訪維修市場,貓膩浮出水面

為了揭開道閘維修市場的內(nèi)幕,記者以小區(qū)物業(yè)工作人員的身份,聯(lián)系了多家道閘維修公司。在與一家名為 “快捷維修” 的公司溝通時,對方表示,只要記者能將維修業(yè)務長期交給他們,他們可以給予一定的 “回扣”。

“你放心,我們的維修質(zhì)量絕對有保障,價格也可以適當調(diào)整。只要你這邊幫忙多介紹點業(yè)務,我們肯定不會虧待你?!薄翱旖菥S修” 的負責人在電話中說道。

記者隨后又走訪了幾家維修店,發(fā)現(xiàn)類似的情況并不少見。一些維修人員為了謀取私利,故意夸大故障,更換不必要的零部件,甚至使用劣質(zhì)配件以次充好。而由于大部分小區(qū)物業(yè)和居民缺乏專業(yè)知識,很難辨別其中的貓膩。

在一家維修店內(nèi),記者看到,貨架上擺放著各種道閘零部件,但其中一些產(chǎn)品的包裝簡陋,沒有任何品牌標識。當記者詢問這些配件的質(zhì)量時,店主表示:“這些都是正規(guī)廠家生產(chǎn)的,質(zhì)量沒問題,價格還便宜,很多小區(qū)都用我們的貨?!?然而,記者通過查詢相關資料發(fā)現(xiàn),這些所謂的 “正規(guī)廠家” 根本不存在,這些配件很可能是三無產(chǎn)品。

行業(yè)亂象背后的原因

為何道閘維修市場會存在如此多的貓膩?記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),主要有以下幾個原因。

首先,缺乏行業(yè)規(guī)范和標準。目前,道閘維修行業(yè)沒有統(tǒng)一的收費標準和服務規(guī)范,導致維修價格混亂,質(zhì)量參差不齊。一些維修公司為了爭奪市場份額,不惜采取低價競爭策略,而在維修過程中則通過各種手段謀取利益。

其次,信息不對稱。小區(qū)物業(yè)和居民對道閘維修的專業(yè)知識了解甚少,無法判斷維修人員的診斷是否準確,更換的零部件是否必要。這就給了一些不良維修人員可乘之機,他們利用這種信息差,欺騙消費者。

最后,監(jiān)管不到位。相關部門對道閘維修市場的監(jiān)管力度不足,對于一些違規(guī)行為未能及時發(fā)現(xiàn)和處理。這使得一些不良維修公司有恃無恐,肆意擾亂市場秩序。

如何規(guī)范市場,保障消費者權益

面對道閘維修市場的亂象,如何才能規(guī)范市場秩序,保障消費者的合法權益呢?

專家建議,首先要建立健全行業(yè)規(guī)范和標準。相關部門應盡快制定道閘維修行業(yè)的收費標準和服務規(guī)范,明確維修流程和質(zhì)量要求,讓消費者有章可循。

其次,加強對維修人員的培訓和管理。維修人員的專業(yè)素質(zhì)直接關系到維修質(zhì)量,因此應加強對維修人員的技能培訓和職業(yè)道德教育,提高其整體素質(zhì)。

此外,還要強化市場監(jiān)管。相關部門應加大對道閘維修市場的巡查力度,嚴厲打擊各種違規(guī)行為,對不良維修公司和人員進行曝光和處罰,形成有效的震懾。

最后,消費者自身也應提高防范意識。在選擇維修公司時,要選擇正規(guī)、有資質(zhì)的企業(yè),并多咨詢、多比較。在維修過程中,要保留好相關證據(jù),如維修清單、發(fā)票等,以便在出現(xiàn)問題時能夠維護自己的合法權益。

結語

小區(qū)道閘作為保障居民安全和出行便利的重要設施,其正常運行至關重要。然而,當前道閘維修市場的亂象卻讓消費者苦不堪言。要想徹底解決這一問題,需要政府部門、行業(yè)協(xié)會、維修企業(yè)和消費者共同努力。只有建立健全行業(yè)規(guī)范,加強監(jiān)管,提高消費者的防范意識,才能讓道閘維修市場回歸正軌,保障消費者的合法權益,讓居民的出行更加順暢、安心。


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